التبادل و المرتجعات

لضمان رضاك، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو تعويضها برصيد في المحفظة، بما في ذلك الشحن، ولضمان سلامتك أو مستحضرات التجميل أو العطور أو منتجات العناية، أو حالتها الأصلية كما تم استلامها من دار الأميرات.

س: هل هناك رسوم إرجاع؟

ج: عند إرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي أن رسوم الإرجاع بحالتها الأصليةيتحملها العميل وتكلفتها 10 دنانير ويتم خصمها من تكلفة الإرجاعproduct.

وعند إرجاع منتج تالف تتحمل دار الأميرات الرسوم كاملة.

س: كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟

ج: سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بخدمتك في هذا الصدد عن طريق إرسال تذكرة حول الطلب أو من خلال الرقم الموحد: (+21) 892-270-0661، بشرط أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية وعبوته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغييره المنتج التغليف.

س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض دار الأميرات؟

ج: في حالة استلام منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض دار الأميرات، سيتم تعويض العميل عن طريق شحن منتج جديد أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة س: هل يمكنني إرجاع العدسات بحالتها الأصلية؟

ج: لضمان سلامتك، لا يتم إرجاع مستحضرات التجميل، بما في ذلك العدسات، حتى لو كانت في حالتها الأصلية.

س: ما هي المدة المسموح بها لإرجاع منتج تالف؟

ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7-10 أيام من تاريخ الشراء.

س: كم من الوقت هل يستغرق إرجاع منتج تالف؟

ج: في دار الأميرات، نعمل جاهدين لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل.

س: أثناء عملية الإرجاع، كيف يمكنني استرداد أموالي؟

ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم سيتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة. إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وإذا الدفع عند الاستلام، والمبلغ المسترد سيكون رصيدًا في المحفظة.

في دار الأميرات، مهمتنا هي ضمان رضاك