سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

نود توضيح عودتنا وسياسة الاستبدال لضمان تجربة شراء مريحة وموثوقة لك. يرجى الانتباه إلى النقاط التالية التي تغطي كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي قد تواجهها بعد الشراء.

هل يمكنني إرجاع منتجات المكياج أو استبدالها؟

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو تالفًا، أو إذا واجهت مشكلة مع المنتج؟

يجب عليك إخطارنا بأية مشكلات تواجهك مع المنتجات خلال سبعة أيام استلامها.

إذا تلقيت منتجًا غير ما طلبته أو إذا إذا كان تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم الموحد 14688 9200.

أرسل لنا صورة المنتج وتفاصيل طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. إذا كان المنتج أثاثًا أو جهازًا، فيجب تصوير فيديو لشرح المشكلة بدقة.

وعليه سنعمل على حل المشكلة سريعًا إما عن طريق إرسال منتج بديل أو إعادة قيمة المنتج إليك، كما سنعيد المبلغ إلى البطاقة الأصلية التي استخدمتها.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من يوم إلى 14 يومًا، وفقًا لنظام الدفع السعودي.

يجب عليك إخطارنا بالمشكلة خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك لها، ونعتذر عن عدم قدرتنا على التعامل مع أي مرتجعات بعد الفترة المحددة.

ماذا يحدث إذا أردت إرجاع منتج ليس به عيب أو مشكلة؟

ماذا لو ألغيت طلبي بعد ساعة من إكمال الطلب؟

ماذا يحدث إذا كانت طريقة الدفع قيد التسليم ولم أستلم طلبي؟

إذا اخترت طريقة الدفع عند الاستلام ولم تستلم طلبك بعد أن حاول المندوب تسليمه ثلاث مرات، فلن تتمكن من استخدام هذه الطريقة مرة أخرى في المستقبل.

لا تقلق، لم نسحب الأموال من حسابك. نحن نقوم بسحب الأموال فقط عندما نقوم بشحن طلبك. في حالة إلغاء الطلب، سيتم إلغاء المبلغ المحجوز تلقائيًا وإعادته عن طريق بوابة الدفع إلى بطاقة الدفع الأصلية…. لأية استفسارات، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لـ Princesses House أو البنك الذي تتعامل معه.

ماذا لو نفد جزء من طلبي؟

ماذا لو كنت هل أطلب استبدال منتج أغلى من المنتج الذي طلبته؟ هل أدفع الفرق؟

إذا تلقيت منتجًا بديلاً أكثر تكلفة بناءً على طلبك، فستحتاج إلى دفع الفرق في السعر.

صورة
أول شحنة
أول شحنة في جميع أنحاء البلاد
صورة
منتجات أصلية
100% منتجات أصلية
صورة
100%دفع آمن
نحن نضمن معاملات آمنة
صورة
24/7 مركز الدعم
نحن نضمن دعمًا عالي الجودة